Christel Chatelain « Le Luxembourg dispose des fondements nécessaires pour relever le défi du changement et adapter son économie »

Depuis le Covid, la démocratisation de l’IA, les troubles économiques et géopolitiques actuels ont bouleversé les tendances en matière de consommation et d’affaires. Plus généralement et au Luxembourg : quels sont les principaux types de modèles économiques qui ont émergé suite à ces bouleversements ? Décryptage par Christel Chatelain, directrice des affaires économiques à la Chambre de commerce.

Rédaction : Marc Auxenfants

Christel Chatelain, quels sont les principaux types de modèles économiques qui ont émergé depuis la crise sanitaire ?

L’adoption massive des solutions digitales a transformé les habitudes de consommation et les modèles d’affaires. Les services de livraison et le commerce en ligne se sont imposés. En 2024, le marché du commerce en ligne génère environ 1,1 milliard USD de revenus annuels au Luxembourg, avec une croissance projetée de +35 % d’ici 2029. Cependant, cette croissance s’accompagne d’une forte concurrence internationale. Des géants misent sur des prix très bas et des campagnes marketing agressives, soutenus par des coûts de production réduits et des chaînes logistiques mondialisées. Ils offrent des livraisons rapides et peu coûteuses, ce qui fragilise l’avantage des acteurs locaux. Pour cette raison, des évolutions réglementaires comme la taxation possible des petits colis importés est envisagée. Les tarifs américains sur certains produits modifient également les conditions de compétitivité.

Parallèlement, la montée en puissance de l’intelligence artificielle a donné naissance à une véritable économie des données. En août 2025, plus de 200 start-up et scale-ups exploitant l’IA étaient actives au Luxembourg, soit environ 27 % de l’écosystème start-up national, et ce chiffre a doublé depuis 2020, reflétant l’intégration rapide de l’IA dans de nombreux secteurs.

Enfin, les chocs géopolitiques et les tensions sur les chaînes d’approvisionnement ont mis en lumière la nécessité de sécuriser les ressources et de réduire la dépendance énergétique. Cela a accéléré le déploiement de modèles économiques basés sur la durabilité, la circularité et la transition énergétique. Le projet national Supply Chain 4.0 est un exemple de ces mutations. Il vise à transformer le Luxembourg en hub logistique innovant et durable, en intégrant la digitalisation, l’automatisation et la décarbonation des chaînes d’approvisionnement.

Comment les entreprises s’adaptent-elles, et ont-elles dû s’adapter ?

Les entreprises luxembourgeoises ont dû accélérer leur transformation pour rester compétitives face à trois défis majeurs : la digitalisation, l’essor de l’IA et les enjeux de durabilité. D’abord, la montée en compétences : pour réussir leur transition numérique, les entreprises ont investi dans la formation. La Chambre de commerce les accompagne notamment via la House of Training et la House of Entrepreneurship, avec des dispositifs comme les formations ou les SME Packages – Digital, qui aident les PME à intégrer des outils numériques, développer des stratégies e-commerce et former leurs collaborateurs. Ensuite, l’intégration de la durabilité : la House of Sustainability, lancée en 2023 par la Chambre de commerce, soutient les entreprises dans la mise en œuvre de pratiques responsables et dans l’adoption de modèles circulaires. Elle accompagne également la transition énergétique en proposant des outils et des dispositifs pour améliorer l’efficacité énergétique, réduire les émissions et faciliter l’accès aux aides pour les investissements dans les énergies renouvelables. Enfin, la gestion des risques liés à la digitalisation : la montée en puissance de l’IA et des solutions numériques s’accompagne d’une hausse des cyberattaques.

Quels types de modèles économiques ont-elles dû développer, revoir ou mettre en place ?

Certaines entreprises luxembourgeoises ont su se réinventer pour rester compétitives en adoptant des logiques issues de trois modèles économiques clés, à savoir l’économie de la plateforme, l’économie de la donnée et l’économie circulaire.

La digitalisation a d’abord favorisé l’économie de la plateforme. Les commerces traditionnels ont migré vers des solutions en ligne pour maintenir leur activité, comme Letzshop ou Cactus Drive, et ont intégré les réseaux sociaux dans leur stratégie pour renforcer la relation client. Ce modèle repose sur la connectivité et la création d’écosystèmes numériques qui facilitent les échanges entre entreprises et consommateurs.

En parallèle, l’économie de la donnée s’est imposée avec l’essor de l’intelligence artificielle. La donnée est devenue un actif stratégique : collectée, analysée et monétisée, elle permet de développer des services personnalisés et des outils prédictifs, notamment dans la finance et la logistique. Ce modèle transforme la manière dont les entreprises créent de la valeur, en plaçant l’information au cœur de leur stratégie.

Enfin, la pression environnementale et les tensions sur les approvisionnements ont accéléré l’économie circulaire, un modèle qui vise à optimiser les ressources, réduire l’empreinte carbone et sécuriser les chaînes d’approvisionnement. Elles ont également renforcé les efforts investis dans la transition énergétique, inscrite dans une logique d’économie verte : développer les énergies renouvelables, améliorer l’efficacité énergétique et promouvoir des solutions bas-carbone pour concilier compétitivité et durabilité. Les modèles économiques qui émergent aujourd’hui sont hybrides : ils combinent la puissance des plateformes numériques, la valorisation des données et la responsabilité environnementale, soutenus par des initiatives publiques et des écosystèmes collaboratifs.

Où en sont les entreprises luxembourgeoises face à ces bouleversements et mégatendances ? Sont-elles prêtes à revoir leur modèle économique et à innover ?

Les entreprises luxembourgeoises avancent à des rythmes différents selon les domaines. Sur la digitalisation, le pays dispose d’infrastructures de pointe : une couverture 5G proche de 100 % et un réseau très haut débit sur plus de 95 % du territoire. Pourtant, le dernier rapport de la Commission européenne sur la Décennie digitale révèle que seulement 70,3 % des PME atteignent un niveau basique de digitalisation. Cela signifie qu’un tiers reste en retard dans cette transition.

Concernant l’intelligence artificielle, la dynamique d’adoption est positive mais contrastée. Selon les résultats de l’enquête de la FEDIL sur les perspectives de l’IA en général et l’IA générative, 63 % se situent dans des stades avancés (applications en production ou en développement, ou en phase de Proof of Concept), ce qui montre une approche proactive. Les secteurs technologiques comme les TIC sont les plus matures, tandis que le secteur manufacturier reste plus prudent, avec une part importante (37 %) encore au stade de sensibilisation. Cette disparité souligne que l’IA est bien intégrée dans les industries innovantes, mais que des efforts restent nécessaires pour généraliser son adoption.

En cybersécurité, la vulnérabilité demeure forte, surtout pour les PME. Bien que 43 % des cyberattaques les ciblent, seules 14 % disposent d’un plan solide avant un incident. La pénurie de compétences aggrave la situation : selon une étude nationale menée par le NC3 et la Luxembourg House of Cybersecurity en 2024, 77 % des entreprises et organismes publics citent le manque de talents comme un défi majeur. Et l’erreur humaine reste la première cause des incidents (60 %), ce qui rend la formation urgente pour renforcer la résilience numérique.

Comment le modèle économique luxembourgeois peut-il profiter de ces bouleversements pour rester compétitif et être plus attractif ?

Le Luxembourg a un atout majeur : son agilité et ses circuits décisionnels courts, qui lui permettent d’innover rapidement. Cette capacité, combinée à des infrastructures avancées et à des politiques pro-innovation, lui donne les moyens de transformer ces tendances en opportunités. Le Luxembourg dispose des fondements nécessaires pour relever le défi du changement et adapter son économie aux mégatendances actuelles. À lui de transformer l’essai en poursuivant ses efforts pour devenir un hub technologique, un champion de la transition environnementale et énergétique, un acteur clé de la cybersécurité en Europe et un centre logistique stratégique au cœur des échanges régionaux.

Interview initialement publiée dans le Femmes Magazine de février 2026.